8D – Eight Disciplines Problem Solving

Группы №1 и №2

Введение
Регламент. Знакомство. Постановка целей на тренинг

Презентация проблем (2 группы)
Краткое предварительное представление проблемы, описание нежелательных последствий и мер по их устранению

Представление команд мини проектов 8D

Группа №1

Сбор данных о проблеме.
Фасилитация процесса сбора данных

Группа №1
Презентация результатов работы по описанию проблемы.

D3 - Сдерживание проблемы
Разработка и внедрение сдерживающих мер

D4 – Анализ проблемы
Построение дерева гипотез существования причин проблемы.
Использование аналитических инструментов
(5 почему, Диаграмма Исикавы, Диаграмма Парето.).

Обучение работе с программой «FreeMind» или «Mindjet»

Группы №1 и №2

Подход к решению проблем

Краткий обзор метода 8D

D0 – Определение проблемы
Формулирование проблем и нежелательных последствий.
Категоризация и оценка ущерба.

D1 – Формирование команды
Подбор членов команды 8D с учетом компетенций, совместимости и уровня мотивации.
Согласование временных ресурсов сотрудников.

D2 – Описание проблемы
Определение перечня необходимых данных о проблеме. Составление плана сбора данных.

Группа №2

Сбор данных о проблеме.
Фасилитация процесса сбора данных

Группа №2
Презентация результатов работы по описанию проблемы.

D3 - Сдерживание проблемы
Разработка и внедрение сдерживающих мер

D4 – Анализ проблемы
Построение дерева гипотез существования причин проблемы.
Использование аналитических инструментов
(5 почему, Диаграмма Исикавы, Диаграмма Парето.).

Обучение работе с программой «FreeMind» или «Mindjet»

Группа №1

Сбор данных для проверки гипотез причин проблемы.
Фасилитация процесса сбора данных для проверки гипотез.

Группы №1 и №2

Построение дерева причин проблем.
Анализ причинно-следственных связей и оценка их степени влияния.
Поиск коренных причин проблемы.

D5 – Разработка корректирующих мероприятий.
Поиск, оценка и отбор решений.
Разработка мероприятий, позволяющих устранить имеющуюся проблему.

Группа №2

Сбор данных для проверки гипотез причин проблемы.
Фасилитация процесса сбора данных для проверки гипотез.

Группы №1 и №2

D7 - Разработка предупреждающих мер
Поиск, оценка и отбор решений, позволяющих устранить коренные причины проблемы и, тем самым, избежать ее повторения в будущем.

D8 - Закрытие мини проекта 8D
Презентация результатов для руководства.
Капитализация полученных знаний и опыта.

Подведение итогов тренинга