Lean Sales
Построение системы продаж по методике Бережливое производство (Lean Sales System)
Sorry, this entry is only available in Russian
Программа семинара — тренинга
1-й ДЕНЬ
Часть 1
2-й ДЕНЬ
Часть 1
Формула роста продаж:
Рост продаж = (Увеличение потенциальных клиентов + Повышение конверсии + Увеличение объема сделок) – Потери.
Процессы управления продажами:
Планирование; Организация; Мотивация; Контроль; Анализ.
Практикум №1
Аудит сбытовой системы по 5 направлениям
(Торговый персонал, Процессы, Бюджет, Взаимодействие отделов, Инновации).
Результаты:
Сигнальная карта проблемных зон и точек роста
ТОП-5 параметров для фокусной «прокачки» на 1-м этапе внедрения изменений в системе продаж
qвввааа
Часть 2
Часть 2
Возможности роста продаж
Клиенты
Потенциальные и существующие, сегментация клиентов, клиентские стратегии, программы лояльности.
Товарный портфель
ассортиментная политика, ценовая политика,
cross-sell и up-sell.
Торговая команда:профессиональные навыки, стандарты работы, структура рабочего времени.
Практикум №2
Анализ эффективности взаимодействия Компании с рынком по 5 направлениям
(Ассортиментное предложение, Ценовая политика, Каналы сбыта, Система продвижения, Сервис).
Результаты:
Мастер-план повышения результативности продаж
Предварительный укрупненный перечень работ по повышению результативности продаж
Приборная панель продаж (DashBoard)
Ключевые показатели управления продажами: клиентская база, конверсия продаж, средний чек, выручка, прибыльность продаж по сегментам клиентов, воронка продаж, стоимость привлечения и обслуживания клиента, доля повторных покупок, удовлетворенность клиентов.
Дашборд показателей продаж
Стратегические, аналитические и операционные дашборды.
Возможности CRM
Автоматизация бизнес-процессов, управления информацией о клиентах, управления продажами, управления маркетингом, управления продуктовым портфелем, управления рабочим временем, автоматизации документооборота, оптимизации коммуникаций внутри компании, статистики и аналитики
Стандартные блоки CRM систем
Customer Service&Support (CSS), или автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов
Sales Force Automation (SFA), или автоматизация деятельности продавцов;
Marketing Automation (MA), или автоматизация маркетинга
