Six Sigma. Yellow belt

Введение. Регламент. Цели и программа тренинга "6 сигм - Желтый пояс (6 Sigma - Yellow Belt)". Знакомство.

Введение в Lean Six Sigma (LSS)
Процессный подход. Выход определяется входом.
Что такое 6 сигм. Что такое Лин. Концепция 6 сигм. Принципы 6 сигм.
Интеграция Лин и 6 сигм (LSS).
Типы проектов для улучшения процессов. Распределение ролей.
Методика DMAIC – 5 шагов для улучшения процесса. Обзор.

Фаза «Определение»
Инициация проекта. Генерация и отбор идей для LSS проектов.
Понимание проблемы (возможности) и процесса.
Карта процесса верхнего уровня (SIPOC).
Набор инструментов «Голос клиента» (VoC)

Измеримые характеристики желаний потребителя, критические для качества (CTQ)

Фазы «Измерение и Анализ»

Непрерывные и дискретные данные. Основы статистики.

Общие и специальные причины вариабельности процесса.

Контрольные карты Шухарта.

Картирование потока создания ценности (VSM).

Функция y=f(x). План сбора данных.

Визуализация данных.

Обзор базовых инструментов анализа
Анализ добавления ценности. Анализ “узких мест”. Анализ коренных причин. 5 почему. Анализ трендов. Анализ Парето. Контрольные карты. Анализ затрат по процессам (ABC). Корреляционный и регрессионный анализ. Тестирование гипотез.

Анализ возможностей процесса (Cp, Cpk, Pp, Ppk)

Практикум. Исследование процесса и формирование гипотез причин проблемы.

Фаза «Определение» (продолжение)
Границы проекта. Сроки.
Экономическое обоснование проекта.
Формирование команды проекта.
Создание Устава проекта.
Идеальный первый проект.

Практикум. Инициация проекта.
Проблема, процесс, SIPOC, CTQ, Устав проекта.

Практикум. Формирование гипотез причин проблемы. (Продолжение)

Фаза «Контроль»
Использование контрольных карт.
Определение контрольных точек.
План мониторинга.
Визуальный контроль.
Стандартизация нового состояния процесса.

Подведение итогов семинара - тренинга