(RU) Система Бережливых продаж – Вебинар

Формула роста продаж: Рост продаж = (Увеличение потенциальных клиентов + Повышение конверсии + Увеличение объема сделок) – Потери. Процессы управления продажами: Планирование; Организация; Мотивация; Контроль; Анализ. Практикум №1 Аудит сбытовой системы по 5 направлениям (Торговый персонал, Процессы, Бюджет,Формула роста продаж: Рост продаж = (Увеличение потенциальных клиентов + Повышение конверсии + Увеличение объема сделок) – Потери. Процессы управления продажами: Планирование; Организация; Мотивация; Контроль; Анализ. Практикум №1 Аудит сбытовой системы по 5 направлениям (Торговый персонал, Процессы, Бюджет, Взаимодействие отделов, Инновации). Результаты: Сигнальная карта проблемных зон и точек роста ТОП-5 параметров для фокусной «прокачки» на 1-м этапе внедрения изменений в системе продаж Взаимодействие отделов, Инновации). Результаты: Сигнальная карта проблемных зон и точек роста ТОП-5 параметров для фокусной «прокачки» на 1-м этапе внедрения изменений в системе продаж

Возможности роста продаж Клиенты Потенциальные и существующие, сегментация клиентов, клиентские стратегии, программы лояльности. Товарный портфель ассортиментная политика, ценовая политика, cross-sell и up-sell. Торговая команда: профессиональные навыки, стандарты работы, структура рабочего времени.

(RU)

Практикум №1 Аудит сбытовой системы по 5 направлениям
(Торговый персонал, Процессы, Бюджет, Взаимодействие отделов, Инновации).

Результаты:
Сигнальная карта проблемных зон и точек роста

ТОП-5 параметров для фокусной «прокачки» на 1-м этапе внедрения изменений в системе продаж

(RU)

Практикум №2 Анализ эффективности взаимодействия Компании с рынком по 5 направлениям
(Ассортиментное предложение, Ценовая политика, Каналы сбыта, Система продвижения, Сервис).

Результаты:
Мастер-план повышения результативности продаж

Предварительный укрупненный перечень работ по повышению результативности продаж

(RU)

Концепция Бережливого производства. Ценность и потери

Виды потерь и их классификация: избыточные запасы, ожидания, дефекты и переделки, перепроизводство, передвижение, избыточная транспортировка, излишняя обработка.

7 этапов устранения потерь
Распознавание потерь, распределение по влиянию на создание ценности, оцифровка и приоритизация, составление плана действий, стандартизация, запуск, проверка с последующей корректировкой.

Этапы работы с клиентами: потери и возможности их устранения.

(RU)

Приборная панель продаж (DashBoard)

Ключевые показатели управления продажами: клиентская база, конверсия продаж, средний чек, выручка, прибыльность продаж по сегментам клиентов, воронка продаж, стоимость привлечения и обслуживания клиента, доля повторных покупок, удовлетворенность клиентов.

Дашборд показателей продаж
Стратегические, аналитические и операционные дашборды.

(RU)

Практикум №3 Аудит процесса продажи в формате потока создания ценности.

Результаты:
Карта Потока Создания Ценности, анализ результатов, групповой самоанализ

ТОП-3 параметра повышения эффективности процесса продаж (скорость, количество задействованных сотрудников, ресурсы)

(RU)

Возможности CRM
Автоматизация бизнес-процессов, управление информацией о клиентах, управление продажами, управление маркетингом, управление продуктовым портфелем, управление рабочим временем, автоматизация документооборота, оптимизация коммуникаций внутри компании, статистика и аналитика

Стандартные блоки CRM систем
Customer Service & Support (CSS), или автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов
Sales Force Automation (SFA), или автоматизация деятельности продавцов;
Marketing Automation (MA), или автоматизация маркетинга