Пять «почему»
Пять «почему» (five whys) — способ, которым Тайити Оно подходил к поиску причины любой проблемы, и заключавшийся в том, что для нахождения первопричины (глубинной причины) проблемы (root cause) надо минимум пять раз спросить
Интервью и дискуссии с экспертами, обучающие видео, видеозаметки консультантов и многое другое.