Цикл PDCA (Plan – Do – Check – Act)
Цикл PDCA (Plan – Do – Check – Act) — итерационный 4-х ступенчатый метод, используемый в бизнесе для совершенствования процессов или продуктов. Этот метод известен также как цикл Шухарта — Деминга. Известен также расширенный вариант цикла — OPDCA (Observation — Plan – Do – Check – Act). Буква «О» — Observation означает наблюдение. Она добавлена для того, чтобы явно показать фазу, в ходе которой идет исследование текущего состояния процесса или продукта, прежде чем перейти непосредственно к циклу улучшения PDCA.
PLAN — Планируй.
Определите цели и процессы, необходимые для получения результатов в соответствии с ожидаемыми выходами.
Определение ожидаемых результатов, полноты и точности спецификации также является частью целенаправленного совершенствования. Составьте план работ по совершенствованию. Если возможно, постарайтесь начать с небольших масштабов, для того, чтобы проверить возможные последствия и эффекты.
DO — Делай.
Выполните план мероприятий по улучшению процесса или продукта. Соберите данные для построения графиков и анализа на следующем шаге Check.
CHECK — Проверяй.
Изучите фактические результаты (собранные и измеренные на шаге «DO») и сравните с ожидаемыми результатами (целями установленными на шаге «PLAN»), чтобы установить какие-либо различия. Ищите отклонения в фактических результатах от плановых, а также изучите целесообразность и целостность плана.
Диаграммы и графики помогут намного легче увидеть тенденции, наблюдаемые на протяжении нескольких циклов PDCA, а также превратить собранные данные в информацию, которая потребуется для следующего шага «ACT».
ACT — Актуализируй или Притвори в жизнь.
Если проверка на шаге «CHECK» показала, что план совершенствования, который был реализован на шаге «DO» действительно привел к улучшениям по сравнению со стандартным уровнем (базовой линией), то новое состояние процесса или продукта становится новым стандартом (новым базовым уровнем), который организация должна претворить в жизнь на шаге «ACT» (New standards are enACTed — ввести в действие новые стандарты).
Если проверка на шаге «CHECK» показала, что план, который был реализован на шаге «DO» не является улучшением, то существующий стандарт (базовый уровень) должен продолжать действовать. В любом случае, если проверка показала, что-то другое, чем ожидалось (будь то лучше или хуже), тогда есть еще что изучить, и что может быть сделано во время следующих потенциальных циклов PDCA.
Обратите внимание, что некоторые, кто объясняет смысл цикла PDCA утверждает, что шаг «ACT» предполагает внесение корректировок и корректирующих действий. Но в целом это противоречило бы духу и смыслу PDCA. Решение — принять альтернативные изменения без планирования изменений на соответствующем шаге «PLAN», или сделать их новым стандартом (базовым уровнем), не проходя через шаги выполнения «DO» и проверки «CHECK». Поэтому основной смысл и назначение шага «ACT» НЕ корректировка, а именно введение изменений в действие (актуализация или актирование).