TWI — Обучение на производстве — Вебинар
Модуль № 1: Производственный инструктаж. Модуль № 2: Улучшение методов работы. Модуль № 3: Рабочие отношения.
Целевая аудитория вебинара — TWI — Обучение на производстве
- Начальники цехов, отделов, участков
- Прорабы, Старшие мастера,
- Мастера, Бригадиры
- Другие менеджеры нижнего звена
Цели вебинара — TWI — Обучение на производстве
Научить руководителей нижнего звена трем важнейшим умениям:
- Умению обучать сотрудников непосредственно на рабочих местах
- Умению совершенствовать выполняемую сотрудниками работу
- Умению решать проблемы сотрудников, выстраивать с подчиненными продуктивные рабочие отношения
Обучение по программе TWI на производстве. Введение
Одна из проблем российских предприятий – недостаточная подготовленность к работе рядовых сотрудников. Следствие этого – низкая производительность труда, аварийность, брак, часто невысокое качество продукции и оказываемых услуг. Работой рядовых сотрудников управляют линейные руководители низового уровня. Чаще всего ими становятся наиболее успешные рядовые сотрудники.
Но как только рядовой сотрудник стал начальником, характер его работы кардинально изменился. Он стал руководить другими людьми. Однако руководить людьми – намного сложнее, чем справляться со станками, оборудованием, обрабатывать информацию, оказывать услугу клиенту. Готовы ли к этому руководители нижнего звена? Учат ли их работать с людьми? Как правило – нет. К сожалению, их недостаточное умение управлять рядовыми сотрудниками часто не осознается ни ими самими, ни топ-менеджментом предприятия.
Краткая историческая справка о TWI
Основой курса является американская программа обучения Training Within Industry, TWI. В 1940 году, в начале второй мировой войны американские предприятия столкнулись с двумя проблемами: резким увеличением госзаказов на продукцию военного назначения и значительным сокращением квалифицированной рабочей силы из-за призыва мужчин в армию. Ответом на этот вызов стало создание государственной Службы TWI, задача которой была сформулирована так: «Помочь промышленности справиться с требованиями к рабочей силе при помощи обучения на предприятии для наилучшего использования навыков каждого рабочего, способствуя, таким образом, удовлетворению военных требований». Программа обучения по TWI была нацелена на массовое обучение руководителей нижнего звена трем перечисленным выше умениям.
За период с 1940 по 1945 год в США по данной программе было обучено более одного миллиона руководителей на 16 500 предприятиях. С 1949 года программу стала активно использовать японская промышленность.
Описание курса TWI и формата обучения
Программа «TWI обучение в промышленности» считается предшественником и фундаментом методологии «Бережливое производство (Lean Production)» и «Кайдзен (Kaizen)». Особую ценность имеют методические материалы Программы, детально описывающие процесс обучения руководителей, и карточки процессов с алгоритмами действий руководителей в практических ситуациях обучения, улучшения процессов, решения проблем.
Обучение по TWI на производстве построено следующим образом.
Вначале проводится обязательная двухчасовая презентация высшему и среднему руководству компании. Они должны знать о программе TWI. Их понимание сути и важности TWI, их поддержка Программы определяют успех обучения руководителей нижнего звена и последующего использования ими технологий TWI на производстве в своей работе с рядовыми сотрудниками.
Размер одной учебной группы — не более 10 человек. Одновременно может быть организовано обучение 1 — 2-х учебных групп.
Группы формируются из руководителей нижнего звена, в подчинении которых есть рядовые сотрудники. Списки групп согласовываются с бизнес — тренером.
В день для каждой группы проводится одно занятие продолжительностью два астрономических часа.
В соответствии с одним из базовых принципов TWI «Обучение – через деятельность» в данном тренинге большое значение имеет самостоятельная работа между занятиями по заданиям бизнес — тренера. На нее должно быть предусмотрено два часа рабочего времени. Таким образом, курс проводится без отрыва от производственной деятельности с выделением руководителям, проходящим обучение, времени на обучение в размере половины рабочего дня в течение 5-ти дней каждого Модуля обучения.
Руководители в Программе названы студентами. Это подчеркивает важность их активной роли в учебе. Термин «обучаемый» изначально формирует пассивную роль («худейте меня!»). Успех настоящего курса возможен только при активной позиции участника обучения — студента.
В начале занятий студентам выдаются «Справочник супервайзера» и три ламинированные карточки с алгоритмами действий. На основе этих материалов студенты работают на занятиях и выполняют задания между занятиями. По окончании обучения эти материалы остаются у руководителей для использования в работе.
Состав курса TWI
Курс состоит из трех модулей. Продолжительность обучения по каждому модулю — 5 дней. В каждом модуле – пять двухчасовых занятий с тренером плюс самостоятельная работа между занятиями (2 часа в день). Т.е. в течение 5-ти рабочих дней участники будут заняты на обучение только 4 часа (50%) своего времени. Оставшиеся 50% времени они смогут выполнять свои основные должностные обязанности. Такой режим обеспечивает обучение на месте без отрыва от основной работы.
Модуль №1: TWI — обучение работе или TWI — производственный инструктаж.
Модуль №2: TWI — методы работы.
Модуль №3: TWI — рабочие отношения.
Форматы обучения
- мини — лекции
- групповые обсуждения
- практические упражнения на занятиях
- практическая самостоятельная работа между занятиями по заданиям преподавателя
Требования к участникам обучения
- Высокий уровень мотивации к обучению
- Хорошее знание своей работы и своих обязанностей
- Хорошее знание работы тех, кого предстоит обучать
- Хорошие коммуникационные способности
- Желание быть наставником, передавать знания и опыт
Раздаточный материал
Брошюра «Справочник супервайзера» и три ламинированные карточки.
Документ об окончании курса
Участникам, успешно сдавшим выходной тест по курсу, выдается удостоверение компании «Лин Консалт» о повышении квалификации в объеме 20 часов.
Услуга тестирования платная.
Образовательная лицензия
Компания «Лин Консалт» имеет лицензию на право оказывать образовательные услуги в сфере дополнительного профессионального образования №10600 от 28.06.2018 г.
TWI — МОДУЛЬ №1 — ОБУЧЕНИЕ РАБОТЕ (РАБОЧИЙ ИНСТРУКТАЖ). 5 дней.
Программа модуля
№
занятия
Содержание занятия
(продолжительность — 2 часа)
Самостоятельная работа
между занятиями
1
Важность умения обучать других людей.
Примеры и негативные эффекты плохого обучения.
Обзор Модуля 1.
Матрица функционального обеспечения производства.
Создать матрицу функционального обеспечения производства для своего подразделения и представить на занятии №2.
2
Презентация каждым студентом проекта матрицы функционального обеспечения производства для своего подразделения. Обсуждение в группе.
Описание работы в табличном формате (этапы; как делается; почему так делается).
Сделать (совместно с лучшим экспертом своего подразделения) описание какого-то рабочего процесса и представить на занятии №3.
3
Презентация каждым студентом описания рабочего процесса.
Обсуждение в группе.
Проведение обучения по четырехэтапному методу с использованием карманной карточки «Обучение работе».
Провести обучение своего сотрудника на рабочем месте, используя сделанное описание рабочего процесса и карманную карточку «Обучение работе». Подготовить рассказ о результате и своих впечатлениях на занятии №4.
4
Рассказ каждого студента о первом опыте проведения обучения.
Обсуждение в группе.
Ответы на возникшие проблемы, вопросы.
Парная работа. Обучить рабочему процессу друг друга. Дать друг другу обратную связь.
Подготовить выступление на занятии №5 о том, в чем были его сильные и слабые стороны как обучающего с точки зрения его партнера – обучаемого.
5
Рассказ каждого студента об опыте обучения коллеги и полученной от него обратной связи.
Подведение итогов по Модулю №1.
TWI — МОДУЛЬ №2 — МЕТОДЫ РАБОТЫ. 5 дней.
Программа модуля
№
занятия
Содержание занятия
(продолжительность — 2 часа)
Самостоятельная работа
между занятиями
1
Обзор Модуля №2. Описание этапов улучшения рабочего процесса. Карточка «Методы работы».
Работа в малых группах: улучшение процесса «Бросание шарика».
Сделать описание одного из рабочих процессов своего подразделения (по форме, предложенной преподавателем) и представить на занятии №2.
2
Презентация каждым студентом описания рабочего процесса.
Обсуждение в группе.
Анализ процесса по пунктам Этапа №2 карточки «Методы работы».
Сделать анализ рабочего процесса и представить на занятии №3.
3
Презентация каждым студентом анализа рабочего процесса.
Обсуждение в группе.
Проектирование нового процесса по пунктам Этапа №3 карточки «Методы работы».
Сделать описание нового процесса и представить на занятии №4.
4
Презентация каждым студентом нового процесса.
Обсуждение в группе.
Применение нового метода по пунктам Этапа №4 карточки «Методы работы».
Сделать описание нового процесса для руководства и внешних подразделений, прямо или косвенно участвующих в процессе (по форме, предложенной преподавателем) и представить на занятии №5.
5
Презентация каждым студентом описания нового процесса.
Подведение итогов по Модулю №2.
TWI — МОДУЛЬ №3 — РАБОЧИЕ ОТНОШЕНИЯ. 5 дней.
Программа модуля
№
занятия
Содержание занятия
(продолжительность — 2 часа)
Самостоятельная работа
между занятиями
1
Необходимый минимум знаний о человеке как личности.
Важность уважения к человеку, важность равноправного сотрудничества.
2
Работа в малых группах: анализ, решение и обсуждение учебных проблемных ситуаций.
Приемы предупреждения и раннего выявления проблем.
Подготовить отчет по самооценке навыка предупреждения и раннего выявления проблем (по форме, предложенной преподавателем).
Выбрать актуальную проблему в своем подразделении для последующего решения. Представить отчет и проблему на занятии №3.
3
Рассказ каждого студента о самооценке навыка предупреждения и раннего выявления проблем.
Представление каждым студентом своей проблемы для последующего решения.
Обзор алгоритма решения проблем (карточка «Рабочие отношения»).
Собрать факты по выбранной проблеме в соответствии с Этапом №1 алгоритма решения проблем и представить собранные факты на занятии №4.
4
Отчет каждого студента о собранных фактах.
Обсуждение Этапов №2 и №3 алгоритма решения проблем
Принять решение по проблеме в соответствии с Этапами №2 и №3 алгоритма решения проблем и представить решение на занятии №5.
5
Отчет каждого студента о принятом решении по проблеме.
Обсуждение Этапа №4 алгоритма решения проблем.
Подведение итогов по Модулю №3.
